Cómo usar Copilot para mejorar la productividad de tus departamentos clave

• Publicado por Andrea Campanudo
• 25 de noviembre de 2025
• Blog

Cómo usar Copilot se ha convertido en una cuestión prioritaria para las organizaciones que desean acelerar su transformación digital y optimizar el rendimiento de sus equipos. Durante los últimos meses, las empresas han adoptado soluciones de inteligencia artificial para obtener una mayor eficiencia en sus procesos internos, reducir tiempos de ejecución y minimizar errores derivados de tareas manuales.

En consecuencia, Copilot se ha consolidado como un asistente capaz de potenciar las herramientas corporativas que ya forman parte del día a día de departamentos estratégicos como ventas, marketing, recursos humanos, finanzas o cadena de suministro. Además, esta integración facilita que cualquier profesional pueda generar contenido, analizar información, automatizar flujos documentales y tomar decisiones con mayor precisión. Finalmente, esta evolución representa un avance significativo hacia modelos de trabajo más ágiles, conectados y basados en datos.

Copilot en Microsoft Dynamics 365 para Ventas y Marketing

En primer lugar, Microsoft Dynamics 365 Copilot —también conocido como Microsoft Sales Copilot— es la solución de inteligencia artificial diseñada para mejorar el rendimiento comercial mediante la automatización del CRM y la generación de información estratégica. Es decir, proporciona asistencia para crear propuestas comerciales personalizadas, priorizar oportunidades, realizar un seguimiento sistemático de leads y obtener recomendaciones predictivas basadas en patrones reales del mercado.

Por ejemplo, puede elaborar correos de seguimiento, resumir interacciones con clientes, sugerir próximos pasos y generar contenido de marketing alineado con el posicionamiento de la marca. Además, el reporte “Moving sales, service and finance to the Frontier with Microsoft 365 Copilot” afirma que Microsoft 365 Copilot ya se conecta con CRM como Dynamics 365 para tareas como listar oportunidades en riesgo, actualizar registros o planificar cierres, todo desde el flujo habitual de trabajo. Microsoft indica que las compañías que invierten en IA pueden lograr un aumento del 3 % al 15 % en ingresos atribuibles a mejores procesos de ventas. Por otro lado, un estudio de Forrester revela que para organizaciones de 25 000 empleados, la adopción de Copilot genera un ROI entre 112 % y 457 % en tres años, con una reducción del 20 % en costos operativos.

Finalmente, Microsoft reporta que Sales Copilot reduce la rotación voluntaria hasta en un 15 % al mejorar la satisfacción del equipo comercial. Como consecuencia de ello, las empresas consolidan un ciclo de ventas más eficiente y predecible.

Copilot en Microsoft 365 para Recursos Humanos

En otras palabras, los departamentos de Recursos Humanos, comunicación interna, formación, áreas legales y administración gestionan diariamente gran cantidad de documentos, políticas, comunicaciones corporativas y procesos repetitivos que consumen recursos. Aquí, Microsoft 365 Copilot transforma la forma de trabajar en herramientas como Word, Excel, Outlook o Teams. Por ejemplo, durante un día habitual, Copilot puede redactar ofertas laborales, generar descripciones de puestos, preparar presentaciones para onboarding, analizar encuestas de clima laboral o resumir buzones de correo saturados. Asimismo, puede estructurar planes de formación, redactar manuales internos, elaborar actas de reuniones o automatizar respuestas estandarizadas. Según el Work Trend Index de Microsoft, los primeros usuarios de IA generativa ahorran tiempo significativo en tareas de redacción, búsqueda de información y síntesis de datos, mientras aumentan la calidad del output generado. Además, el informe señala que los empleados que integran Copilot perciben una reducción de la carga cognitiva y una mejora notable en la toma de decisiones. Por lo tanto, usar Copilot en este ámbito no solo incrementa la productividad, sino que fortalece la coherencia documental, acelera la comunicación y mejora la experiencia del empleado. Finalmente, los departamentos de RR. HH. se posicionan como actores clave en la adopción cultural de la IA dentro de la organización.

Copilot en Dynamics 365 Finance, Supply Chain y Administración

Otro podría ser el caso de las áreas financieras, contables, de control de costes, cadena de suministro y operaciones, donde Dynamics 365 Copilot aporta automatización avanzada y análisis narrativo aplicable a la gestión económica y logística. Por ejemplo, puede generar informes financieros explicativos, detectar desviaciones presupuestarias, identificar riesgos en inventarios o proponer escenarios predictivos para aprovisionamiento.

Además, en el ámbito de la cadena de suministro ofrece sugerencias basadas en demanda, optimiza niveles de stock, reduce errores manuales y acelera la planificación operativa. Según Microsoft, las empresas que utilizan Copilot en Dynamics 365 experimentan una toma de decisiones hasta un 40 % más rápida en operaciones de supply chain. Por ello, usar Copilot en estos departamentos permite mejorar la precisión de datos, aumentar la visibilidad interdepartamental y reducir costes derivados de ineficiencias.

Mientras tanto, la administración general se beneficia de automatización documental, conciliación de datos y generación automática de reportes estructurados. En consecuencia, las organizaciones logran procesos más sólidos, auditables y alineados con estándares regulatorios. Finalmente, la incorporación de Copilot impulsa una gestión operativa moderna basada en analítica inteligente y automatización continua.

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Como resultado, las empresas que desean adoptar la inteligencia artificial como ventaja competitiva necesitan acompañamiento experto para implementar, formar y consolidar estas capacidades dentro de sus equipos. Gadesoft es especialista en tecnologías Microsoft y cuenta con una oferta formativa y consultiva diseñada para guiar a cualquier organización en el proceso de aprender a usar Copilot de forma estratégica y segura. Además, ofrece programas personalizados para departamentos de ventas, recursos humanos, finanzas, supply chain y administración, integrando buenas prácticas, casos reales y certificaciones oficiales.

Es más, Gadesoft ayuda a definir itinerarios, preparar a los empleados, configurar herramientas, establecer gobernanza de datos y maximizar el retorno de la inversión tecnológica. Por lo tanto, las organizaciones pueden adoptar Copilot con confianza, reduciendo riesgos y acelerando resultados. Finalmente, Gadesoft se posiciona como un aliado fundamental para todas aquellas empresas que buscan evolucionar hacia modelos de trabajo impulsados por IA y productividad inteligente, asegurando un proceso de transformación exitoso y sostenible.