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Etiqueta: Power Automate

Qué son los chatbots

¿Qué son los chatbots y cómo mejoran el Customer Service?

Escrito por Gonzalo Casado en . Publicado en Blog.

En el mundo digital actual, la atención al cliente juega un papel crucial en el éxito de cualquier empresa. Es fundamental brindar un servicio eficiente y rápido para satisfacer las necesidades de los clientes. Aquí es donde los chatbots han demostrado ser una herramienta invaluable. En este artículo, exploraremos qué son los chatbots y cómo pueden mejorar significativamente el servicio al cliente.

3 beneficios de incorporar chatbots en tu portal web

Los chatbots ofrecen una serie de ventajas para las empresas que buscan optimizar su atención al cliente. En primer lugar, están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite una asistencia inmediata sin importar la hora del día. Los clientes pueden obtener respuestas rápidas a sus preguntas y resolver problemas sin esperar por la intervención de un agente humano.

En segundo lugar, los chatbots son capaces de manejar múltiples conversaciones simultáneamente. A diferencia de los agentes humanos, que tienen un límite en la cantidad de interacciones que pueden llevar a cabo de manera efectiva, los chatbots pueden atender a varios clientes al mismo tiempo, lo que mejora significativamente la eficiencia del servicio.

Por último, los chatbots pueden aprender y mejorar con el tiempo. Gracias a la inteligencia artificial, estos sistemas pueden analizar las interacciones pasadas y adaptarse para brindar respuestas más precisas y personalizadas a medida que acumulan más datos.

El uso de la Inteligencia Artificial con Power Virtual Agents

La inteligencia artificial en los chatbots

La Inteligencia Artificial (IA) ha impulsado el desarrollo de chatbots cada vez más sofisticados, y una de las herramientas destacadas en este campo es Power Virtual Agents. Esta plataforma de IA permite crear chatbots altamente inteligentes y personalizados sin necesidad de tener conocimientos avanzados en programación.

Con Power Virtual Agents, las empresas pueden diseñar chatbots capaces de entender el lenguaje natural y proporcionar respuestas coherentes y precisas a las preguntas de los clientes. Además, la plataforma permite integrar el chatbot con sistemas y bases de datos existentes, lo que agiliza aún más el proceso de resolución de problemas.

Obtén más información sobre cómo aprovechar el poder de la IA y desarrollar chatbots efectivos con Power Virtual Agents.

Conoce mejor qué son los chatbots y cómo desarrollarlos con las formaciones oficiales de Gadesoft

Conoce mejor qué son los chatbots

Si estás interesado en aprender más sobre los chatbots y cómo desarrollarlos, te invitamos a explorar nuestras formaciones oficiales en Gadesoft. Nuestros cursos ofrecen una experiencia práctica y guiada para adquirir habilidades sólidas en el diseño, desarrollo e implementación de chatbots efectivos.

A través de nuestras interactivas y amigables interfaces de usuario, te sumergirás en el mundo de los chatbots y la Inteligencia Artificial, aprendiendo paso a paso cómo crear soluciones de atención al cliente automatizadas y altamente eficientes.

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Microsoft Inspire 2023, el mayor evento anual para el ecosistema de partners de Microsoft. Descubre todas las novedades con Gadesoft

Descubre todas las novedades del Microsoft Inspire 2023

Escrito por Gonzalo Casado en . Publicado en Blog.

Microsoft Inspire 2023, el evento anual para partners de Microsoft, ha tenido lugar los días 18 y 19 de julio. Durante estos días, socios, clientes y expertos de Microsoft se reunieron para explorar las últimas novedades y tendencias en tecnología, innovación y transformación digital. El evento proporcionó la oportunidad de participar en sesiones interactivas, paneles de discusión, demostraciones en vivo y talleres prácticos sobre temas como tecnología cloud, inteligencia artificial, internet de las cosas y ciberseguridad.

Planes empresariales para Bing Chat Enterprise y Microsoft Sales Copilot

Microsoft Inspire 2023 presentó dos innovadoras herramientas para impulsar la productividad empresarial: Bing Chat Enterprise y Microsoft Sales Copilot. Bing Chat Enterprise ofrece un chat para el trabajo potenciado por inteligencia artificial, asegurando la protección de datos comerciales confidenciales y garantizando la privacidad de la información empresarial. Con respuestas más efectivas y mayor eficiencia, esta herramienta permite a los equipos ser más creativos en sus interacciones.

Por otro lado, Microsoft Sales Copilot brinda asistencia basada en roles para los representantes de ventas. Este asistente inteligente automatiza tareas de CRM y ofrece información en tiempo real basada en inteligencia artificial, lo que permite a los comerciales identificar oportunidades de ventas y prepararse mejor para las reuniones con datos precisos y relevantes sobre clientes y ventas.

Para descubrir cómo implementar estas poderosas herramientas en su empresa y aprovechar al máximo su potencial, consulte nuestros cursos de formación sobre IA.

Representación de Bing Chat Enterprise

Microsoft Cloud AI Partner Program – Potenciando a los Socios en el Mundo de la IA

El lanzamiento del nuevo programa Microsoft Cloud AI Partner Program fue otro anuncio destacado en el evento. Diseñado para ayudar a cada socio a aprovechar el poder de la IA y Microsoft Cloud, este programa brinda recursos y ventajas específicas de IA para apoyar el desarrollo de propuestas de valor alineadas con la estrategia global de Microsoft.

El programa cubre todo el ciclo de vida del socio, desde la incorporación hasta la capacitación, comercialización, incentivos y ventas conjuntas. Además, los socios podrán disfrutar de beneficios específicos de la IA, sin necesidad de realizar ninguna acción adicional, ya que Microsoft ha trasladado automáticamente a todos los socios existentes al nuevo programa, preservando sus beneficios y designaciones actuales.

Búsqueda Visual por Imágenes – Potenciando la Experiencia de Búsqueda con IA

Microsoft también anunció la implementación de la Búsqueda Visual en Chat de Bing durante el evento. Esta característica permitirá a los usuarios subir imágenes y buscar contenido relacionado utilizando el modelo GPT-4 de OpenAI. La búsqueda visual en el chat proporcionará respuestas contextualizadas a preguntas sobre imágenes, brindando nuevas experiencias y posibilidades de búsqueda para los usuarios.

Power Automate Process Mining – Optimizando Procesos con IA

En Microsoft Inspire 2023, se anunció que Power Automate Process Mining estará disponible a partir del 1 de agosto de 2023. Esta herramienta permite a las organizaciones comprender mejor sus procesos, reducir costos y descubrir oportunidades para mejorar la eficiencia en sus operaciones. Gracias a la inteligencia artificial, Power Automate Process Mining ofrece recomendaciones listas para usar y aplicaciones de automatización para impulsar la mejora continua de los procesos.

Nuevas Capacidades e Inversiones en Azure

Microsoft también presentó nuevas capacidades e inversiones en Azure para impulsar aún más la innovación y el crecimiento. Se anunció una inversión sustancial para aumentar la escala y disponibilidad del programa Azure Migrate & Modernize, permitiendo que más organizaciones migren sus cargas de trabajo y modernicen sus aplicaciones con facilidad y eficiencia en la nube de Azure.

Premios en el Microsoft Inspire 2013 sesión española

En el marco de Microsoft Inspire 2023 en España, se celebró una sesión local para reunir a los partners españoles y discutir la línea estratégica y prioridades para el nuevo año fiscal. Durante esta reunión, los altos directivos de Microsoft compartieron los aprendizajes del último año y los cambios estratégicos que guiarán el nuevo ejercicio. La compañía reafirmó su compromiso de acelerar la transformación de la IA, impulsar el éxito de los clientes y fomentar el crecimiento y la rentabilidad de los negocios de sus partners.

En un emotivo momento, Microsoft reconoció la excelencia de sus partners españoles en diferentes categorías clave. Telefónica recibió el premio al Partner del Año (Spain Partner of the Year). Otros galardones destacados fueron entregados a empresas como DXC Technology, Airplane Solutions, Adobe, Encamina, Prodware, Minsait, Accenture & Avanade, NTT DATA, entre otros, por su destacada labor en áreas como seguridad, formación, inteligencia artificial, sostenibilidad, y más.

Además, en la categoría Microsoft Power Women in Tech, Eduvigis Ortiz, responsable de Alianzas Estratégicas de SAS Institute y fundadora y presidenta de Women4Cyber Spain, fue reconocida por sus logros excepcionales en España, mientras que Esther Lucena, Head of Partner Sales, Western Europe, Adobe, recibió el galardón para la región. Estos premios destacan el compromiso de Microsoft con la diversidad e inclusión en el sector tecnológico.

Foto de familia de los premiados en Microsoft Inspire 2023 sesión española

Sigue todas las novedades de Microsoft y de tecnología en nuestro Blog

Microsoft Inspire 2023 ha sido un evento enriquecedor, con novedades y tendencias en el mundo de la tecnología y la IA. Desde Bing Chat Enterprise hasta Microsoft Cloud AI Partner Program, las novedades presentadas prometen impulsar la transformación digital en diversas industrias y proporcionar nuevas e innovadoras experiencias a los usuarios y clientes de Microsoft.

No olvides visitar nuestro Blog con frecuencia para enterarte de las ultimas novedades tecnológicas como las que te contamos en este artículo. Además, si eres antiguo alumno, no dejes pasar la oportunidad de unirte a nuestra comunidad de apasionados por la tecnología.

Por último, te recomendamos explorar nuestra sección de cursos. Donde podrás buscar formaciones por temáticas para adquirir nuevas habilidades y conocimientos en diversas áreas tecnológicas, desde inteligencia artificial y desarrollo de software hasta análisis de datos y ciberseguridad.

Iconos en esquema que representan como mejorar la productividad empresarial

Cómo mejorar la productividad empresarial con las herramientas de Microsoft

Escrito por Gonzalo Casado en . Publicado en Blog.

En el mundo empresarial actual, mejorar la productividad es un factor clave para alcanzar el éxito. Por ello, cada vez más empresas recurren a las herramientas de Microsoft para mejorar sus procesos y maximizar el rendimiento de sus equipos. En este artículo, exploraremos cómo estas herramientas pueden transformar la forma en que operan las empresas y cómo Gadesoft puede ser un aliado de confianza para la formación en estas tecnologías.

Dynamics 365, toda la potencia Cloud en ERP y CRM

Uno de los principales pilares para mejorar la productividad empresarial es contar con un sistema de gestión integral. Dynamics 365, la suite de aplicaciones empresariales de Microsoft, ofrece toda la potencia de la nube para la gestión de recursos empresariales (ERP) y la relación con los clientes (CRM). Con Dynamics 365, las empresas pueden optimizar sus operaciones, agilizar los procesos de ventas y servicio al cliente, y tomar decisiones basadas en datos precisos y actualizados. Esta herramienta se ha convertido en un recurso fundamental para aquellas empresas que buscan una mayor eficiencia y una mejor toma de decisiones.

Mejorar la productividad empresarial con Microsoft 365Equipo de trabajo analizando datos empresariales

Microsoft 365 es una suite de aplicaciones que va más allá de la ofimática tradicional. Con programas como Word, Excel, PowerPoint y Outlook, ofrece una plataforma completa para la colaboración, comunicación y gestión de tareas. Además, Microsoft 365 permite el acceso desde cualquier dispositivo y en cualquier momento, lo que facilita el trabajo remoto y la movilidad de los empleados. La integración de estas herramientas fomenta un entorno de trabajo más fluido y eficiente, impulsando la productividad de los equipos y mejorando la comunicación interna y externa.

Automatizar procesos, generar Apps o crear Virtual Agents a través de Power Platform

Uso de Agentes Virtuales para mejorar la productividad empresarial

La automatización de procesos es otra clave para mejorar la productividad empresarial. Con Power Platform, una solución de desarrollo de aplicaciones de bajo código de Microsoft, las empresas pueden crear flujos de trabajo automatizados y aplicaciones personalizadas sin la necesidad de tener conocimientos de programación avanzados. Además, con Power Virtual Agents, es posible crear asistentes virtuales inteligentes que pueden interactuar con los clientes y empleados, resolviendo dudas y facilitando la realización de tareas comunes. Estas herramientas brindan una mayor agilidad a los procesos y reducen el tiempo dedicado a tareas manuales y repetitivas, liberando así recursos para actividades más estratégicas.

Confía en Gadesoft para la formación en herramientas de productividad empresarial

Implementar las herramientas de Microsoft para mejorar la productividad es un paso importante, pero también es esencial asegurarse de que los empleados estén capacitados para utilizarlas de manera efectiva. Gadesoft es una empresa especializada en formación empresarial y ofrece cursos personalizados en las herramientas de Microsoft, como Dynamics 365, Microsoft 365 y Power Platform. Gracias a su experiencia y enfoque práctico, Gadesoft se convierte en el aliado perfecto para que las empresas saquen el máximo provecho de estas tecnologías y aumenten su productividad de manera sostenible en el tiempo.

En resumen, las herramientas de Microsoft se presentan como una solución integral para mejorar la productividad empresarial. Desde la potencia de Dynamics 365 hasta la versatilidad de Microsoft 365 y la automatización de procesos con Power Platform, estas herramientas ofrecen un conjunto completo de soluciones para optimizar la forma en que trabajan las empresas. Además, contar con un aliado experto como Gadesoft para la formación y asesoramiento garantiza que la transición hacia una mayor productividad sea exitosa y beneficie a todos los niveles de la organización. ¡Potencia tu productividad con Microsoft y Gadesoft!

 

Aplicar la optimización de procesos con las herramientas de Microsoft

Implementa la optimización de procesos en tu empresa con las herramientas de Microsoft

Escrito por Gonzalo Casado en . Publicado en Blog.

En el entorno empresarial actual, la optimización de procesos es esencial para impulsar la eficiencia, la productividad y el éxito a largo plazo. Afortunadamente, Microsoft ofrece una amplia gama de herramientas y soluciones que pueden ayudar a las empresas a mejorar y optimizar sus procesos internos. En este artículo, exploraremos algunas de las principales herramientas de Microsoft y cómo pueden ser utilizadas para optimizar los procesos empresariales.

Herramientas de Automatización:

  1. Microsoft Power Automate: Power Automate es una herramienta de automatización de flujo de trabajo que permite a las empresas crear y automatizar tareas y procesos repetitivos. Mediante la creación de flujos de trabajo personalizados, las empresas pueden ahorrar tiempo y recursos al automatizar actividades. Como por ejemplo la recopilación y procesamiento de datos, el envío de notificaciones y la actualización de registros.
  2. Microsoft Power BI: Power BI es una plataforma de análisis de datos que permite a las empresas visualizar y analizar grandes volúmenes de información de manera intuitiva. Al utilizar Power BI, las empresas pueden identificar tendencias, patrones y áreas de mejora en sus procesos empresariales. Esto proporciona una base sólida para tomar decisiones informadas y optimizar los procesos en función de los datos y el análisis.

Optimización de procesos con herramientas de Colaboración:

  1. Microsoft Teams: Teams es una plataforma de colaboración empresarial que facilita la comunicación y colaboración entre equipos de trabajo. Al utilizar Teams, las empresas pueden mejorar la comunicación interna, agilizar la toma de decisiones y acelerar los procesos de aprobación. La capacidad de realizar videoconferencias, compartir archivos y colaborar en tiempo real, permite un flujo de trabajo más eficiente y una mayor productividad.
  2. Microsoft SharePoint: SharePoint es una plataforma de gestión de contenido y colaboración que permite a las empresas organizar y compartir información de manera centralizada. Al utilizar SharePoint, las empresas pueden crear intranets, sitios de equipo y bibliotecas de documentos que facilitan el acceso y la colaboración en los procesos empresariales. Esto ayuda a evitar la duplicación de esfuerzos, mejorar la coordinación y optimizar la gestión de documentos y flujos de trabajo.
  3. Microsoft OneNote: Aplicación de toma de notas digital que permite capturar y organizar información.

Herramientas de Productividad y Gestión Empresarial:

  1. Microsoft Dynamics 365: Dynamics 365 es una suite de aplicaciones empresariales integradas que abarca áreas como ventas, servicio al cliente, marketing, finanzas y operaciones. Al utilizar las diversas aplicaciones de Dynamics 365, las empresas pueden mejorar y optimizar procesos clave en todas las áreas funcionales, desde la gestión de relaciones con los clientes hasta la planificación de recursos y la toma de decisiones basada en datos.
  2. Microsoft 365: Microsoft 365 es una suite de aplicaciones y servicios empresariales que incluye herramientas de productividad y comunicación como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y más. Con Microsoft 365, las empresas pueden optimizar sus procesos empresariales al colaborar en la creación de documentos, gestionar y analizar datos, crear presentaciones efectivas, compartir archivos y utilizar servicios en la nube, correo electrónico empresarial y calendarios integrados. La integración con otras herramientas de Microsoft, como SharePoint y Teams, potencia aún más la productividad y la colaboración en los procesos empresariales.

Herramientas de Infraestructura y Servicios en la Nube:

  1. Azure: Azure es la plataforma de servicios en la nube de Microsoft que ofrece una amplia gama de servicios y soluciones para la infraestructura, el almacenamiento, la gestión de datos, la seguridad, la inteligencia artificial y el desarrollo de aplicaciones. Permite a las empresas alojar, administrar y escalar aplicaciones y servicios en la nube de manera eficiente, lo que puede contribuir significativamente a la optimización de los procesos empresariales al proporcionar una infraestructura sólida y flexible para ejecutar y gestionar diversas cargas de trabajo.

En conclusión, la optimización de procesos empresariales es fundamental para el éxito de cualquier empresa en el entorno actual. Afortunadamente, Microsoft ofrece una amplia gama de herramientas y soluciones que pueden ayudar a las empresas a mejorar y optimizar sus procesos internos. Desde herramientas de automatización como Power Automate y Power BI, hasta plataformas de colaboración como Teams y SharePoint, y suites empresariales integradas como Dynamics 365 y Microsoft 365, hay opciones para cada necesidad empresarial.

Fórmate con Gadesoft en las mejores herramientas de optimización de procesos empresariales

Además de estas herramientas, es importante destacar que en Gadesoft ofrecemos una variedad de cursos de formación en Microsoft para ayudar a las empresas a aprovechar al máximo estas herramientas. Nuestra formación incluye cursos especializados en Power Automate, Power BI, Teams, SharePoint, Dynamics 365 y Microsoft 365, entre otros. Estos cursos brindan a los profesionales las habilidades necesarias para utilizar estas herramientas de manera eficiente y maximizar su impacto en los procesos empresariales.

Acceso a los cursos de herramientas de optimización de procesos con Gadesoft

Al adoptar estas herramientas de Microsoft y aprovechar los cursos de formación de Gadesoft, las empresas pueden fortalecer su capacidad para optimizar los procesos internos, aumentar la productividad, mejorar la colaboración y tomar decisiones más informadas basadas en datos. Con una combinación de herramientas poderosas y conocimientos especializados, las empresas pueden impulsar su crecimiento, competitividad y éxito empresarial a largo plazo.

Visita nuestra sección especializada para obtener más información sobre nuestros cursos de formación en Microsoft. ¡Te invitamos a explorar nuestras opciones de formación y llevar tus habilidades y procesos empresariales al siguiente nivel!

Recuerda que en Gadesoft estamos comprometidos en ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial a través de las herramientas y conocimientos adecuados. ¡Contáctanos hoy mismo y descubre cómo podemos ayudarte a optimizar tus procesos empresariales con las soluciones de Microsoft!