M55342B
Soporte y Resolución de Problemas en Windows 11
Información del
Programa
Curso M55342B – Soporte y Resolución de Problemas en Windows 11
El curso M55342B – Soporte y Resolución de Problemas en Windows 11 está diseñado para proporcionar a los profesionales de TI las habilidades necesarias para resolver de forma eficiente los problemas técnicos más frecuentes en entornos empresariales que utilizan Windows 11. A lo largo de cinco días intensivos, los participantes aprenderán a diagnosticar, reparar y optimizar equipos con Windows 11, tanto en situaciones de escritorio como en contextos de administración remota. Se abordan temas clave como recuperación del sistema, controladores, conectividad de red, directivas de grupo, seguridad, acceso a recursos, aplicaciones y actualizaciones.
Este curso es ideal para técnicos de soporte, administradores de sistemas y cualquier profesional de TI que necesite garantizar la disponibilidad, seguridad y estabilidad de los dispositivos Windows 11 en su organización.
Requisitos
Experiencia general en el uso de sistemas operativos Windows, especialmente Windows 10 u 11.
Conocimientos fundamentales sobre redes y servicios de dominio Active Directory (AD DS).
Familiaridad básica con PowerShell y herramientas administrativas.
Capacidad para identificar y aplicar procedimientos de resolución de problemas en entornos Windows.
Objetivos
Identificar y resolver problemas relacionados con el inicio, recuperación y hardware en Windows 11.
Utilizar herramientas como el Centro de administración de Windows, PowerShell y el Entorno de recuperación.
Configurar y solucionar problemas de conectividad de red, resolución de nombres y acceso remoto.
Diagnosticar problemas de seguridad, directivas de grupo y control de acceso a archivos y recursos.
Supervisar el rendimiento del sistema y gestionar actualizaciones de forma eficaz.
Resolver incidencias con controladores, aplicaciones y compatibilidad de software.
Apoyar la gestión del estado del usuario, incluyendo perfiles, carpetas redirigidas y recuperación de archivos.
Temario
Descripción general de Windows 11 y Windows Copilot
Procedimientos típicos de resolución de problemas
Solución de problemas de instalación y despliegue
Herramientas de gestión y diagnóstico
Uso del Centro de administración de Windows
Uso de Windows PowerShell
Implementación de administración remota
Opciones de recuperación del sistema
Configuración y uso del registro
Solución de problemas de inicio
Implementación y solución de problemas de BitLocker
Servicios del sistema operativo
Diagnóstico de problemas de hardware
Controladores de dispositivos: instalación y resolución de errores
Configuración básica de red
Solución de problemas de conectividad
DNS y resolución de nombres
Acceso remoto: VPN, Escritorio remoto
Introducción a Directivas de Grupo
Diagnóstico de errores en la aplicación de GPO
Configuración de seguridad de red
Funciones de seguridad de Windows 11
Cuentas de usuario y control de acceso
Perfiles de usuario y sincronización
Redirección de carpetas
Acceso a archivos y carpetas compartidas
Implementación de Carpetas de Trabajo
Gestión de impresoras
Recuperación de archivos
Diagnóstico de problemas en aplicaciones de escritorio
Compatibilidad de aplicaciones heredadas
Aplicaciones UWP (Plataforma Universal de Windows)
Herramientas de supervisión del sistema
Optimización del rendimiento
Gestión de actualizaciones
