FORMACIÓN OFICIAL MICROSOFT | CURSOS EN MADRID
Las personas en diferentes roles y en varias etapas de sus carreras pueden beneficiarse de la formación en Fundamentals Customer Engagement Apps. Esto incluye profesionales de TI, partes interesadas empresariales y otros que desean estar expuestos a las capacidades de participación del cliente de Dynamics 365, estudiantes, recién graduados y personas que cambian de carrera y desean aprovechar Dynamics 365 para pasar al siguiente nivel.
No especificados por Microsoft.
El curso de Fundamentals Customer Engagement Apps le proporcionará una amplia introducción a las capacidades de participación del cliente de Dynamics 365. Se familiarizará con el concepto de customer engagement, así como con cada una de las aplicaciones de este, incluidas Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service y las capacidades de administración de relaciones con el cliente (CRM) de Dynamics 365 Project Operations.
Próximas fechas de convocatoria para el curso:
Este curso prepara para el examen de certificación oficial MB-910: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) que permite obtener la certificación oficial del mismo nombre.
Lab : Validate lab environment and work with the customer engagement apps
Lab : Manage Customers and Activities
Lab : Create a Customer Journey
Lab : Create a Segment
Lab : Create and manage a Lead
Lab : Create and manage an Opportunity
Lab : Create and manage Cases
Lab : Create and publish a Knowledge Base article
Lab : Create work orders in Dynamics 365 Field Service
Lab : Create an Inspection