MB-260 Microsoft Customer Data Platform Specialty

Duración: 20 horas

Curso de Microsoft Customer Data Platform Specialty

La formación MB-260 Microsoft Customer Data Platform Specialty es para los especialistas que implementan soluciones que proporcionan información sobre los perfiles de los clientes y que realizan un seguimiento de las actividades de interacción para ayudar a mejorar las experiencias de los clientes y aumentar su retención.

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Requisitos

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Requisitos Previos

Before attending this course, students must have:

Familiarity with Dynamics 365 Customer Insights.
Firsthand experience with one or more Dynamics 365 apps, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model, and Microsoft Power Platform.

Modalidad formativa

Presencial en Gadesoft: Madrid.
Presencial en cliente: En sus instalaciones. Toda la península.
Online Direct: Mediante herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams), en directo con el instructor. Pantalla compartida, interacción, seguimiento total.

Objetivos

En este curso aprenderá a:

Limpiar, transformar e incorporar datos en Dynamics 365 Customer Insights.
Crear un perfil de cliente unificado.
Trabajar con información de audiencia de Dynamics 365.
Enriquezca los datos y las predicciones.
Configurar y administrar conexiones externas.
Administrar y monitorear Customer Insights.

Contenidos

Manual oficial de Microsoft.
Laboratorios de prácticas.
Opcional: Voucher de certificación.

Fechas

Próximas fechas de convocatoria para el curso:

13 de junio de 2023
31 de julio de 2023
4 de septiembre de 2023
2 de octubre de 2023
13 de noviembre de 2023
11 de diciembre de 2023

Certificación

Este curso prepara para el examen de certificación oficial MB-260 Microsoft Customer Data Platform Specialty que permite obtener la certificación oficial del mismo nombre.

TEMARIO

Module 1: Get started with the Customer Data Platform

Introduction to the Customer Data Platform.

Module 2: Ingest data into Customer Insights

Import and transform data.
Connect to data sources.
Work with data.

Module 3: Create a unified customer profile in Dynamics 365 Audience Insights

Map data.
Match data.
Merge data.

Module 4: Work with Dynamics 365 Audience insights

Introduction to Audience insights.
Configure searching and filtering indexes.
Define relationships and activities.
Work with measures.
Work with segments.
Search for and filter customers.
Define activities.
Define relationships.
Create measures from scratch or use a template.
Manage segments and get suggested segments.

Module 5: Enrich data and predictions with Audience insights

Enrich data.
Use predictions.
Use machine learning models.

Module 6: Manage external connections with Customer Data Platform

Export Customer Insights data.
Display Customer Insights data in Dynamics 365 apps.
Use Customer Insights with Microsoft Power Platform.
More ways to extend Customer Insights.

C. Clara del Rey, 14, 28002 Madrid

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