Curso de Microsoft Customer Data Platform Specialty
La formación MB-260 Microsoft Customer Data Platform Specialty es para los especialistas que implementan soluciones que proporcionan información sobre los perfiles de los clientes y que realizan un seguimiento de las actividades de interacción para ayudar a mejorar las experiencias de los clientes y aumentar su retención.
Firsthand experience with one or more Dynamics 365 apps, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model, and Microsoft Power Platform.
Modalidad formativa
Presencial en Gadesoft: Madrid.
Presencial en cliente: En sus instalaciones. Toda la península.
Online Direct: Mediante herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams), en directo con el instructor. Pantalla compartida, interacción, seguimiento total.
Objetivos
En este curso aprenderá a:
Limpiar, transformar e incorporar datos en Dynamics 365 Customer Insights.
Crear un perfil de cliente unificado.
Trabajar con información de audiencia de Dynamics 365.
Enriquezca los datos y las predicciones.
Configurar y administrar conexiones externas.
Administrar y monitorear Customer Insights.
Contenidos
Manual oficial de Microsoft.
Laboratorios de prácticas.
Opcional: Voucher de certificación.
Certificación
Este curso prepara para el examen de certificación oficial MB-260 Microsoft Customer Data Platform Specialty que permite obtener la certificación oficial del mismo nombre.
TEMARIO
Module 1: Get started with the Customer Data Platform
Introduction to the Customer Data Platform.
Module 2: Ingest data into Customer Insights
Import and transform data.
Connect to data sources.
Work with data.
Module 3: Create a unified customer profile in Dynamics 365 Audience Insights
Map data.
Match data.
Merge data.
Module 4: Work with Dynamics 365 Audience insights
Introduction to Audience insights.
Configure searching and filtering indexes.
Define relationships and activities.
Work with measures.
Work with segments.
Search for and filter customers.
Define activities.
Define relationships.
Create measures from scratch or use a template.
Manage segments and get suggested segments.
Module 5: Enrich data and predictions with Audience insights
Enrich data.
Use predictions.
Use machine learning models.
Module 6: Manage external connections with Customer Data Platform
Export Customer Insights data.
Display Customer Insights data in Dynamics 365 apps.
Use Customer Insights with Microsoft Power Platform.