FORMACIÓN OFICIAL MICROSOFT | CURSOS EN MADRID


MB-260 Microsoft Customer Data Platform Specialty

Duración: 20 horas

Microsoft Customer Data Platform Specialty

Este curso es para usted si su especialidad es implementar soluciones que proporcionan información sobre los perfiles de los clientes y que realizan un seguimiento de las actividades de interacción para ayudar a mejorar las experiencias de los clientes y aumentar su retención.


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Requisitos Previos

Before attending this course, students must have:

  • Familiarity with Dynamics 365 Customer Insights.
  • Firsthand experience with one or more Dynamics 365 apps, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model, and Microsoft Power Platform.

Modalidad formativa

  • Presencial en Gadesoft: Madrid.
  • Presencial en cliente: En sus instalaciones. Toda la península.
  • Online Direct: Mediante herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams), en directo con el instructor. Pantalla compartida, interacción, seguimiento total.

Objetivos

En este curso aprenderá a:

  • Limpiar, transformar e incorporar datos en Dynamics 365 Customer Insights.
  • Crear un perfil de cliente unificado.
  • Trabajar con información de audiencia de Dynamics 365.
  • Enriquezca los datos y las predicciones.
  • Configurar y administrar conexiones externas.
  • Administrar y monitorear Customer Insights.

Contenidos

  • Manual oficial de Microsoft.
  • Laboratorios de prácticas.
  • Opcional: Voucher de certificación.

Fechas

Próximas fechas de convocatoria para el curso:

Certificación

Este curso prepara para el examen de certificación oficial MB-260 Microsoft Customer Data Platform Specialty que permite obtener la certificación oficial del mismo nombre.

TEMARIO

Module 1: Get started with the Customer Data Platform

  • Introduction to the Customer Data Platform.

Module 2: Ingest data into Customer Insights

  • Import and transform data.
  • Connect to data sources.
  • Work with data.

Module 3: Create a unified customer profile in Dynamics 365 Audience Insights

  • Map data.
  • Match data.
  • Merge data.

Module 4: Work with Dynamics 365 Audience insights

  • Introduction to Audience insights.
  • Configure searching and filtering indexes.
  • Define relationships and activities.
  • Work with measures.
  • Work with segments.
  • Search for and filter customers.
  • Define activities.
  • Define relationships.
  • Create measures from scratch or use a template.
  • Manage segments and get suggested segments.

Module 5: Enrich data and predictions with Audience insights

  • Enrich data.
  • Use predictions.
  • Use machine learning models.

Module 6: Manage external connections with Customer Data Platform

  • Export Customer Insights data.
  • Display Customer Insights data in Dynamics 365 apps.
  • Use Customer Insights with Microsoft Power Platform.
  • More ways to extend Customer Insights.
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