FORMACIÓN OFICIAL MICROSOFT | CURSOS EN MADRID


MB-240 Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Duración: 20 horas

Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Dynamics 365 Field Service ayuda a las organizaciones a posicionarse mejor en el mercado al proporcionar una variedad de herramientas que ayudan a identificar y programar recursos y administrar cargas de trabajo para trabajadores móviles.


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Requisitos Previos

Antes de asistir a este curso, los estudiantes deben tener:

  • Una comprensión de los conceptos básicos de Dynamics 365, sus funcionalidades y la navegación.

Modalidad formativa

  • Presencial en Gadesoft: Madrid o Barcelona.
  • Presencial en cliente: En sus instalaciones. Toda la península.
  • Online Direct: Mediante herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams), en directo con el instructor. Pantalla compartida, interacción, seguimiento total.

Objetivos

Este curso equipará a los estudiantes con las habilidades necesarias para identificar y configurar los componentes clave que se utilizan en Dynamics 365 Field Service.

Contenidos

  • Manual oficial de Microsoft.
  • Laboratorios de prácticas.
  • Opcional: Voucher de certificación.

Fechas

Próximas fechas de convocatoria para el curso:

  • 16 de enero de 2023
  • 14 de febrero de 2023
  • 14 de marzo de 2023
  • 18 de abril de 2023
  • 16 de mayo de 2023
  • 13 de junio de 2023

Certificación

Este curso prepara para el examen de certificación oficial MB-240: Microsoft Dynamics for Field Service.

Si se realiza también el examen PL-200 Power Platform Functional Consultant se obtiene la certificación oficial Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.

TEMARIO

Module 1: Configure Field Service

  • Configure Microsoft Dynamics 365 Field Service
  • Configure bookable resources
  • Schedule crews, facilities, and resource pools

Module 2: Manage work orders

  • Work order management, agreements, inventory and purchasing
  • Manage incident types
  • Inspections

Module 3: Schedule and dispatch work orders

  • Manage scheduling options
  • Customize the schedule board
  • Deploy Resource Scheduling Optimization (RSO)

Module 4: Field Service Mobile App

  • Get started with the Field Service mobile app
  • Customize and configure the mobile app
  • Integrate Remote Assist

Module 5: Manage inventory and purchasing

  • Configure Field Service work orders

Module 6: Implement assets and connected devices

  • Customer assets
  • Create work orders from IoT data

Module 7: Microsoft Power Platform and Field Service

  • Create custom apps
  • Gather feedback with Customer Voice
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