FORMACIÓN OFICIAL MICROSOFT | CURSOS EN MADRID

MB-240 Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Duración: 15 horas

Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Dynamics 365 Field Service ayuda a las organizaciones a posicionarse mejor en el mercado al proporcionar una variedad de herramientas que ayudan a identificar y programar recursos y administrar cargas de trabajo para trabajadores móviles.

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Requisitos Previos

Antes de asistir a este curso, los estudiantes deben tener:

  • Una comprensión de los conceptos básicos de Dynamics 365, sus funcionalidades y la navegación.

Modalidad formativa

  • Presencial en Gadesoft: Madrid o Barcelona.
  • Presencial en cliente: En sus instalaciones. Toda la península.
  • Online Direct: Mediante herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams), en directo con el instructor. Pantalla compartida, interacción, seguimiento total.

Objetivos

Este curso equipará a los estudiantes con las habilidades necesarias para identificar y configurar los componentes clave que se utilizan en Dynamics 365 Field Service.

Contenidos

  • Manual oficial de Microsoft.
  • Laboratorios de prácticas.
  • Opcional: Voucher de certificación.

Fechas

Próximas fechas de convocatoria para el curso:

  • 21 de febrero de 2022
  • 21 de marzo de 2022
  • 25 de abril de 2022
  • 30 de mayo de 2022
  • 20 de junio de 2022

Certificación

Este curso prepara para el examen de certificación oficial MB-240: Microsoft Dynamics for Field Service.

Si se realiza también el examen PL-200 Power Platform Functional Consultant se obtiene la certificación oficial Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.

TEMARIO

Module 1:  Configure Field Service

  • Introduction to field service.
  • Defining products and services.
  • Defining tax codes.

Module 2: Resource scheduling configuration

  • Mapping and location information.
  • Configuring resource components.
  • Defining account preferences.

Module 3: Defining and configuring bookable resources

  • Defining bookable resources.
  • Resource pools, crews and facilities.

Module 4: Working with and configuring incidents

  • Creating incidents.
  • Using service tasks.
  • Defining products, services and skills.

Module 5: Field Service Work Orders

  • Configure field service work orders.
  • Creating work orders.
  • Managing work orders.

Module 6: Field Service Agreements

  • Using field service agreements.
  • Set up bookings.
  • Set up invoices.

Module 7: Inventory and Purchasing

  • Manage customer assets.
  • Manage inventory.
  • Purchasing and returns.

Module 8: Field Service Mobile

  • Field Service Mobile Application overview.
  • Install and deploy Field Service Mobile Projects.
  • Manage Mobile Projects.
  • Deploy the Mobile client.

Module 9: Universal Resource Scheduling

  • URS overview and configuration.
  • Enabling entities for URS.
  • Entity customization and automation considerations.

Module 10: Managing scheduling options

  • Using the Schedule Board.
  • Scheduling items.
  • Rescheduling and substituting resources.
  • Crew and resource pool scheduling.

Module 11: Customizing the Schedule Board

  • Configure the schedule board.
  • Create additional schedule boards.
  • Leverage Dynamics 365 views with the schedule board.
  • Configure schedule board queries and filters.
  • Working with requirement groups.

Module 12: Resource Scheduling Optimization

  • Resource Scheduling Optimization overview.
  • Defining optimization goals.
  • Defining optimization scopes.
  • Defining optimization profiles.
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