Frontier Firm: qué es y cómo convertir tu empresa en una

• Publicado por Elena Motte
• 6 de octubre de 2026
• Blog

La Frontier Firm es el modelo de empresa que Microsoft sitúa en el centro de su Work Trend Index 2026. Son organizaciones que no se limitan a usar la inteligencia artificial: rediseñan su forma de trabajar en torno a ella. Para elaborar el informe, Microsoft analizó billones de señales anónimas de productividad en Microsoft 365. También encuestó a 20.000 profesionales que usan IA en diez países. La conclusión es llamativa. Las personas están preparadas para trabajar con IA, pero las organizaciones que las rodean todavía no. Microsoft llama a este desajuste la paradoja de la transformación. En este artículo explicamos qué es una Frontier Firm y qué perfiles la impulsan. Además, repasamos los pasos que puede dar tu empresa para acercarse a este modelo.

¿Qué es una Frontier Firm?

Una Frontier Firm es una organización que diseña de forma deliberada cómo se reparte el trabajo entre personas y agentes de IA. Su rasgo distintivo no es el número de herramientas que utiliza. Lo que la define es la intención con la que sus líderes organizan cada proceso. En otras palabras, deciden qué tareas asume la IA y cuáles siguen en manos humanas. A medida que los agentes se encargan de la ejecución, las personas ganan margen para dirigir el trabajo y tomar decisiones. Microsoft resume este cambio como una nueva ecuación de la capacidad de acción humana.

Por lo tanto, el objetivo no es automatizarlo todo. La clave está en elegir el modo de colaboración adecuado para cada tarea, desde la delegación completa hasta la exploración conjunta. Este enfoque cambia también la pregunta que se hacen los profesionales. Ya no importa tanto qué tareas definen un puesto, sino qué resultados puede impulsar cada persona. Conviene aclarar que la tecnología es necesaria, pero no suficiente. En nuestro artículo sobre Microsoft 365 E7 analizamos la suite con la que Microsoft da soporte a este modelo. Aquí, en cambio, el foco está en la organización: sus roles, sus procesos y su cultura. Sin duda, son estos elementos los que determinan si la inversión en IA genera valor real.

Frontier Professionals: el motor de la Frontier Firm

Dentro de cada Frontier Firm hay un perfil que marca la diferencia: los Frontier Professionals. Microsoft los define como los usuarios más avanzados de IA de su estudio. Utilizan agentes en flujos de varios pasos y replantean sus procesos de forma habitual. Además, participan en prácticas compartidas, como la creación de estándares de IA para su equipo. Representan el 16 % de los usuarios de IA encuestados. Es decir, todavía son una minoría. Sin embargo, su impacto es desproporcionado. El 80 % afirma producir trabajo que hace un año no podía hacer, frente al 58 % del conjunto de usuarios.

Lo más interesante es que su valor no reside en hacer más cosas en menos tiempo. Estos profesionales destacan por su criterio:

• Deciden antes de empezar qué debe hacer la IA y qué debe hacer una persona (53 % frente al 33 % del resto).
• Realizan parte del trabajo sin IA a propósito, para mantener sus habilidades (43 % frente al 30 %).
• Aplican control de calidad y pensamiento crítico, las dos habilidades humanas que más ganan peso según el informe.

En consecuencia, identificar a estos perfiles dentro de la plantilla es un excelente punto de partida. Pueden actuar como referentes y ayudar a extender nuevas formas de trabajar al resto de equipos.

Cómo convertir tu empresa en una Frontier Firm

El dato más revelador del informe apunta a la organización, no a las personas. Según Microsoft, los factores organizativos explican más del doble del impacto de la IA que los individuales: un 67 % frente a un 32 %. Entre esos factores destacan la cultura, el apoyo de los managers y las prácticas de gestión del talento. Conviene leer estas cifras con prudencia, porque proceden de encuestas y muestran asociaciones, no causas. Aun así, el mensaje es claro. Solo el 19 % de los usuarios de IA trabaja donde su capacidad y la preparación de su empresa se refuerzan.

Por ello, avanzar hacia el modelo Frontier Firm exige actuar en varios frentes a la vez:

• Alinear a la dirección. Apenas el 26 % de los usuarios afirma que su liderazgo está alineado de forma clara en torno a la IA.
• Implicar a los managers. Sus equipos obtienen más valor cuando ellos usan la IA abiertamente y dejan espacio para experimentar.
• Coordinar cuatro roles. Empleados, líderes, TI y seguridad deben rediseñar juntos el trabajo, la infraestructura de agentes y la confianza.
• Aprender del propio trabajo. Microsoft propone convertir la empresa en un sistema de aprendizaje que captura y comparte lo que funciona.

Como resultado, la organización deja atrás los pilotos aislados y construye un conocimiento propio difícil de imitar.

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Convertirse en una Frontier Firm no ocurre de la noche a la mañana. Requiere una estrategia clara, un liderazgo comprometido y, sobre todo, equipos preparados para trabajar junto a agentes de IA. En Gadesoft acompañamos a las organizaciones en ese camino como Microsoft Training Services Partner. Por un lado, ayudamos a los líderes a definir cómo integrar la IA en sus procesos. Además, formamos a los profesionales para que supervisen y orquesten agentes con criterio y seguridad. Nuestro enfoque combina la formación oficial de Microsoft con programas propios diseñados por formadores certificados.

Para directivos y responsables de adopción, recomendamos el Programa Avanzado de IA Agéntica en Copilot M365. Ofrece una visión práctica del salto del asistente conversacional a los agentes que ejecutan trabajo de principio a fin. Si buscas una formación más focalizada, el curso AB-6008 Delegate work with AI se centra en cómo delegar trabajo en la IA. Los equipos de TI y seguridad pueden aprender a gobernar agentes con el Programa Avanzado en Seguridad Microsoft. Nuestras formaciones pueden bonificarse a través de FUNDAE, lo que ayuda a optimizar el presupuesto. Lidera con Gadesoft el cambio hacia un nuevo modelo de trabajo. Contacta con nosotros y diseñaremos juntos el itinerario que mejor encaje con tu empresa.