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MB-340 Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant


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Requisitos Previos

Los candidatos deben tener una sólida comprensión de las operaciones comerciales de comercio unificado.

Modalidad formativa

  • Presencial en Gadesoft: Madrid o Barcelona.
  • Presencial en cliente: En sus instalaciones. Toda la península.
  • Online Direct: Mediante herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams), en directo con el instructor. Pantalla compartida, interacción, seguimiento total.

Objetivos

Configurar la sede de Dynamics 365 Commerce
• Configurar productos, precios, descuentos, fidelización y afiliaciones
• Administrar puntos de venta (POS) en Dynamics 365 Commerce
• Configurar y administrar los centros de llamadas de Dynamics 365 Commerce
• Administrar comercio electrónico

Contenidos

Para el curso de Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant entregaremos material de apoyo y diapositivas.

Fechas

Próximas fechas de convocatoria para el curso:

Certificación

El curso de Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant no prepara para ninguna certificación.

TEMARIO

Configurar la sede de Dynamics 365 Commerce

Configurar prerrequisitos y parámetros de comercio

• Crear libretas de direcciones de empleados y clientes
• Configurar y administrar trabajadores minoristas
• Asigne libretas de direcciones a clientes, canales y trabajadores
• Cree plantillas de correo electrónico y perfiles de notificación por correo electrónico
• Configurar jerarquías organizacionales y propósitos de jerarquía
• Configurar parámetros compartidos de Commerce
• Configurar parámetros de comercio específicos de la empresa

Describir y configurar funciones adicionales

• Crear y configurar atributos de órdenes de venta y canales
• Configurar comisiones y representantes de ventas
• Configurar métodos de pago y tipos de tarjetas
• Configurar y administrar tarjetas de regalo
• Describir las capacidades omnicanal, incluidos pagos, pedidos, devoluciones y reembolsos.
• Configurar la distribución de datos
• Crear códigos de información, subcódigos y grupos de códigos de información
• Describir la protección de compras, la prevención de pérdidas y la cuenta de Dynamics 365 Fraud Protection.
protección

Administrar estados de cuenta

• Describir las ventajas de utilizar la publicación basada en feeds lentos
• Validar transacciones minoristas utilizando el verificador de consistencia de transacciones
• Configurar y administrar los cálculos y la publicación de estados de cuenta minoristas
• Solucionar problemas de publicación de estados de cuenta
Configurar la gestión de pedidos distribuidos (DOM)
• Configurar perfiles de cumplimiento
• Configure los componentes de costos, incluidos los costos de envío, manejo y empaque.
• Configurar reglas y parámetros de gestión
• Supervisar los planes de cumplimiento y las excepciones de pedidos
Configurar cumplimiento de pedidos
• Configure los modos de entrega, incluidos los envíos, la recogida y la realización
• Configurar la recogida de pedidos de clientes en la acera
• Configurar códigos de cargo, grupos de cargo y cargos automáticos
• Configurar y asignar grupos de cumplimiento de pedidos

Configurar productos, precios, descuentos, fidelización y afiliaciones

Configurar productos y merchandising

• Configurar jerarquías de categorías de productos
• Configurar atributos de productos y grupos de atributos
• Configurar surtidos
• Administrar etiquetas de productos y etiquetas de estantes
• Describir los casos de uso para los tipos de recomendaciones, incluido el producto, personalizado, Comprar similar
apariencia y recomendaciones de descripciones similares de la tienda
• Configurar recomendaciones
• Configurar ajustes de garantía
• Configurar búferes de inventario y niveles de inventario
• Configurar productos y variantes, incluida la configuración de códigos de barras

Administrar precios

• Diseñar y crear grupos de precios
• Configurar prioridades de precios
• Configurar precios de productos, incluido el redondeo inteligente
• Configurar precios de catálogo
• Configurar precios de afiliación
• Configurar reglas de precios de categorías

Gestionar descuentos y promociones.

• Configurar parámetros de descuento
• Configurar descuentos específicos del canal o del cliente
• Configurar descuentos por cantidad, envío, basados ​​en licitaciones y basados ​​en umbrales
• Configurar reglas de simultaneidad de descuento
• Administrar cupones

Administrar clientes, lealtad y afiliaciones

• Configurar libros de clientes
• Configurar atributos de clientes
• Configurar afiliaciones de clientes
• Configurar programas de fidelización, esquemas de fidelización y puntos de recompensa
• Administrar los cálculos y el procesamiento del nivel de fidelidad

Administrar punto de venta (POS) en Dynamics 365 Commerce

Configurar tiendas minoristas

• Crear una tienda minorista
• Configurar registros y dispositivos POS
• Configurar perfiles minoristas
• Configurar anulaciones de impuestos sobre las ventas
• Configurar listas y parámetros de administración de tareas
• Definir procesos de gestión de efectivo
• Definir turnos y procesos de gestión de turnos
• Configurar políticas de devolución de canales
• Describir las capacidades y limitaciones fuera de línea

Administrar el inventario de la tienda

• Configurar cálculos de disponibilidad para productos
• Administrar las operaciones de inventario entrantes y salientes dentro del POS
• Procesar pedidos de recogida y envío de clientes
• Gestionar los procesos de inventario, incluidos los recuentos de existencias
• Buscar inventario de productos
• Procesar artículos seriados

Realizar operaciones de punto de venta

• Realizar procesos de ventas y pedidos
• Realizar procesos de fin de día
• Conciliar el efectivo de la tienda
• Supervisar la productividad de la tienda mediante el uso de funciones de gestión de tareas e informes

Configurar y administrar los centros de llamadas de Dynamics 365 Commerce

Configurar centros de llamadas

• Crear un centro de llamadas
• Configurar y publicar catálogos de productos
• Crear guiones de catálogo de productos
• Configurar condiciones, reglas y variables de fraude para activar retenciones de órdenes
• Configurar alertas de fraude

Configurar órdenes de continuidad y facturación a plazos

• Configurar programas y parámetros de continuidad
• Configurar trabajos por lotes de orden de continuidad
• Administrar órdenes secundarias de continuidad

Administrar centros de llamadas

• Crear, modificar y procesar órdenes de venta
• Procesar pagos del centro de llamadas
• Administrar retenciones de pedidos
• Crear autorizaciones de devolución de mercancías (RMA)
• Procesar devoluciones, cambios y reemplazos

 

Manage e-commerce

Configure an e-commerce channel

• Create an online store
• Configure an e-commerce site
• Configure channel assignments for an e-commerce site
• Configure ratings and reviews

Manage e-commerce content

• Configure URLs and aliases
• Configure product detail pages and category pages
• Manage site themes, page fragments, templates, layouts, and pages
• Upload and manage digital assets including videos and images
• Set focal points and attribute values for media assets
• Configure publish groups

Operate an e-commerce channel

• Create e-commerce orders
• Synchronize e-commerce orders
• Moderate ratings and reviews

Configure business-to-business (B2B) e-commerce

• Describe differences between B2B and business-to-consumer (B2C) solutions
• Describe use cases for organizational modeling hierarchies
• Manage business partners and business partner users
• Configure product quantity limits

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