MB-340 Dynamics 365 Commerce Functional Consultant

Duración: 20 horas

Los Dynamics 365 Commerce functional consultants configuran y usan la funcionalidad de la aplicación en Microsoft Dynamics 365 Commerce y proporcionan soporte técnico para la aplicación.

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Requisitos Previos

No especificados por Microsoft

Modalidad formativa

  • Presencial en Gadesoft: Madrid o Barcelona
  • Presencial en cliente: En sus instalaciones. Toda la península.
  • Online Direct: Mediante herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams), en directo con el instructor. Pantalla compartida, interacción, seguimiento total.

Contenidos

  • Manual oficial de Microsoft
  • Laboratorios de prácticas
  • Opcional: Voucher de certificación

Objetivos

Los Dynamics 365 Commerce functional consultantsconfiguran y usan la funcionalidad de la aplicación en Microsoft Dynamics 365 Commerce y proporcionan soporte técnico para la aplicación. El consultor funcional normalmente tiene una sólida comprensión de las operaciones comerciales de comercio unificado y experiencia en la configuración, implementación, mantenimiento y uso de Microsoft Dynamics 365 Commerce. Este curso de cuatro días cubre lo esencial para el papel.

Certificación

Este curso prepara para el examen de certificación oficial MB-340 Dynamics 365 Commerce Functional Consultant que permite obtener la certificación oficial del mismo nombre.

Fechas

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Contacto

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Temario

Module 1: Get started with Dynamics 365 Commerce

  • Introduction to Unified Commerce platform

  • Dynamics 365 Commerce architecture

  • Deployment of Dynamics 365 Commerce

  • Hardware and peripherals

Lab : Group discussion on hardware

Lab : Group discussion on store topologies

 

Module 2: Configure Commerce Headquarters

  • Configure prerequisites and Commerce parameters

  • Configure and maintain payment processing

  • Configure Commerce Data Exchange (CDX)

  • Configure delivery modes and charges

  • Configure and work with statements

Lab : Group discussion on selection of the right payment connector

Lab : Configure prerequisites for Online store channel

 

Module 3: Products and Merchandising

  • Product information management

  • Merchandising in Dynamics 365 Commerce

  • Product recommendations and product discovery

Lab : Configure a retail product

Lab : Group discussion on Product discoverability

 

Module 4: Retail Pricing

  • Manage Pricing

  • Manage discounts and promotions

Lab : Retail discounts

Lab : Create and simulate sales pricing

 

Module 5: Loyalty and customer experience

  • Customer Management

  • Loyalty and affiliations

Lab : Configure a new Loyalty scheme

Lab : Group discussion on Importance of clienteling in Retail

 

Module 6: Point of sale

  • Introduction to POS

  • Channel Setup

  • Configure Cash and Shift management

  • Worker Setup

  • Point of Sale Setup

  • Customer management at POS

  • Transaction processing

  • Inventory processing

  • End of day processing

  • Reporting

  • Configure and work with Task management

  • Test POS

  • Maintain registers and devices

  • Localization

Lab : Create a customer pick up order and pick up the order

Lab : Set up a new POS register and device

 

Module 7: Configure and work with call centers in Dynamics 365 Commerce

  • Configure channel

  • Configure Product Catalogs

  • Configure Order Holds

  • Create call center orders

  • Configure call center directed selling

  • Configure Returns and Refunds

  • Configure continuity orders and installment billing

Lab : Create transactions in a call center

Lab : Create a call center order

Module 8: Work with E-Commerce in Dynamics 365 Commerce

  • Describe e-commerce core capabilities

  • Configure an E-Commerce Channel in Dynamics 365 HQ

  • Configure an E-Commerce site

  • Configure and manage E-Commerce site content

  • Describe & Demonstrate digital asset management

  • Configure business-to-business (B2B) site

  • Configure Ratings and reviews functionality

  • Demonstrate E-Commerce Order Processing

Lab : Create and manage an e-commerce site

Lab : Configure an online store channel

 

Module 9: Manage order fulfillment and inventory in Dynamics 365 Commerce

  • Configure and work with Stock replenishment

  • Configure and work with Order fulfillment

Lab : Set up a rule for DOM & see it in action

Lab : DOM Scenarios, Rules and examples

 

Module 10: Work with Dynamics 365 Fraud Protection

  • Overview of Dynamics Fraud Protection

  • Describe Dynamics Fraud Protection Services

  • Configure and work with Dynamics Fraud Protection with Dynamics 365 Commerce

Lab : Group discussion: A fraud protection case study

Lab : Group discussion: Discuss options for identifying and preventing fraud