MB-240: Microsoft Dynamics for Field Service

Duración: 15 horas

Dynamics for Field Service proporciona herramientas que ayudan a identificar y programar recursos y administrar cargas de trabajo para trabajadores móviles

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Requisitos Previos

Antes de asistir a este curso, los estudiantes deben tener:

  • Una comprensión de los conceptos básicos de Dynamics 365, sus funcionalidades y la navegación.

Modalidad formativa

  • Presencial en Gadesoft: Madrid o Barcelona
  • Presencial en cliente: En sus instalaciones. Toda la península.
  • Online Direct: Mediante herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams), en directo con el instructor. Pantalla compartida, interacción, seguimiento total.

Contenidos

  • Manual oficial de Microsoft
  • Laboratorios de prácticas
  • Opcional: Voucher de certificación

Objetivos

Este curso equipará a los estudiantes con las habilidades necesarias para identificar y configurar los componentes clave que se utilizan en Dynamics 365 Field Service

Certificación

Este curso prepara para el examen de certificación oficial MB-240: Microsoft Dynamics for Field Service.

Si se realiza también el examen MB-200: Microsoft Power Platform + Dynamics 365 Core se obtiene la certificación oficial Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.

Fechas

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Contacto

Los datos personales que nos facilita serán tratados por Gadesoft para gestionar su solicitud. Puede ejercer sus derechos a través de protecciondatos@gadesoft.com. No se tomarán decisiones automatizadas en base al perfil de persona usuaria. Si desea ampliar información, http://www.gadesoft.com/privacidad/

Temario

Module 1:  Configure Field Service

  • Introduction to field service
  • Defining products and services
  • Defining tax codes

Module 2: Resource scheduling configuration

  • Mapping and location information
  • Configuring resource components
  • Defining account preferences

Module 3: Defining and configuring bookable resources

  • Defining bookable resources
  • Resource pools, crews and facilities

Module 4: Working with and configuring incidents

  • Creating incidents
  • Using service tasks
  • Defining products, services and skills

Module 5: Field Service Work Orders

  • Configure field service work orders
  • Creating work orders
  • Managing work orders

Module 6: Field Service Agreements

  • Using field service agreements
  • Set up bookings
  • Set up invoices

Module 7: Inventory and Purchasing

  • Manage customer assets
  • Manage inventory
  • Purchasing and returns

Module 8: Field Service Mobile

  • Field Service Mobile Application overview
  • Install and deploy Field Service Mobile Projects
  • Manage Mobile Projects
  • Deploy the Mobile client

Module 9: Universal Resource Scheduling

  • URS overview and configuration
  • Enabling entities for URS
  • Entity customization and automation considerations

Module 10: Managing scheduling options

  • Using the Schedule Board
  • Scheduling items
  • Rescheduling and substituting resources
  • Crew and resource pool scheduling

Module 11: Customizing the Schedule Board

  • Configure the schedule board
  • Create additional schedule boards
  • Leverage Dynamics 365 views with the schedule board
  • Configure schedule board queries and filters
  • Working with requirement groups

Module 12: Resource Scheduling Optimization

  • Resource Scheduling Optimization overview
  • Defining optimization goals
  • Defining optimization scopes
  • Defining optimization profiles

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