MB-240: Microsoft Dynamics for Field Service
Duración: 15 horas
Dynamics for Field Service proporciona herramientas que ayudan a identificar y programar recursos y administrar cargas de trabajo para trabajadores móviles
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O si lo prefieres, llámanos: 91 510 23 90
Requisitos Previos
Antes de asistir a este curso, los estudiantes deben tener:
- Una comprensión de los conceptos básicos de Dynamics 365, sus funcionalidades y la navegación.
Modalidad formativa
- Presencial en Gadesoft: Madrid o Barcelona
- Presencial en cliente: En sus instalaciones. Toda la península.
- Online Direct: Mediante herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams), en directo con el instructor. Pantalla compartida, interacción, seguimiento total.
Contenidos
- Manual oficial de Microsoft
- Laboratorios de prácticas
- Opcional: Voucher de certificación
Objetivos
Este curso equipará a los estudiantes con las habilidades necesarias para identificar y configurar los componentes clave que se utilizan en Dynamics 365 Field Service
Certificación
Este curso prepara para el examen de certificación oficial MB-240: Microsoft Dynamics for Field Service.
Si se realiza también el examen MB-200: Microsoft Power Platform + Dynamics 365 Core se obtiene la certificación oficial Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.
Fechas
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Contacto
Temario
Module 1: Configure Field Service
- Introduction to field service
- Defining products and services
- Defining tax codes
Module 2: Resource scheduling configuration
- Mapping and location information
- Configuring resource components
- Defining account preferences
Module 3: Defining and configuring bookable resources
- Defining bookable resources
- Resource pools, crews and facilities
Module 4: Working with and configuring incidents
- Creating incidents
- Using service tasks
- Defining products, services and skills
Module 5: Field Service Work Orders
- Configure field service work orders
- Creating work orders
- Managing work orders
Module 6: Field Service Agreements
- Using field service agreements
- Set up bookings
- Set up invoices
Module 7: Inventory and Purchasing
- Manage customer assets
- Manage inventory
- Purchasing and returns
Module 8: Field Service Mobile
- Field Service Mobile Application overview
- Install and deploy Field Service Mobile Projects
- Manage Mobile Projects
- Deploy the Mobile client
Module 9: Universal Resource Scheduling
- URS overview and configuration
- Enabling entities for URS
- Entity customization and automation considerations
Module 10: Managing scheduling options
- Using the Schedule Board
- Scheduling items
- Rescheduling and substituting resources
- Crew and resource pool scheduling
Module 11: Customizing the Schedule Board
- Configure the schedule board
- Create additional schedule boards
- Leverage Dynamics 365 views with the schedule board
- Configure schedule board queries and filters
- Working with requirement groups
Module 12: Resource Scheduling Optimization
- Resource Scheduling Optimization overview
- Defining optimization goals
- Defining optimization scopes
- Defining optimization profiles