Customer Insights

para Analistas de la información

(Usuarios de Negocio)

Duración:

10 horas

Objetivo:

Tomando como punto de partida un perfil unificado que ya ha sido desarrollado por un administrador, el usuario aprenderá a enriquecer los datos con servicios de Microsoft.

A partir de este momento, se podrá crear indicadores y segmentos. Una vez definidos los indicadores y segmentados los clientes, se interactuará con las aplicaciones.

Veremos cómo interactuar con PowerBi, haciendo algún informa básico y mostrando algún indicador. También se creará una sencilla aplicación en PowerApps para que un usuario pueda acceder a estos datos

Requisitos previos:

Conocimiento básicos de: Power Platform (Power BI, Power Apps (Canvas App), Power Automate (Cloud Flows)

TEMARIO

  • Descripción del proceso completo de Customer Insigths. Detalle de las fases en las que interviene el analista de información o usuario.
  • Enriquecimiento de datos
  • Segmentos
  • Medidas
  • Creación de aplicaciones en Power Platform para consumir datos de Customer Insights
  • Representación ciclo completo de funcionamiento de Customer Insights
  • Modelos de Machine Learning

    Customer Insights

    para Administradores

    (Usuarios de IT)

    Duración:

    15 horas

    Objetivo:

    Tomando como punto de partida los datos que negocio ha señalado como relevantes, el administrador identificará los orígenes de datos, los enriquecerá y los cargará en el sistema, creando el perfil unificado del cliente.

    A partir de ese punto, interactuará con modelos de Machine Learning para enriquecer la información de los perfiles. Con el perfil unificado y enriquecido, se pasará a interactuar con las aplicaciones: Power Platform, Dynamics 365 y otras soluciones de otros fabricantes. Finalmente, se explorará el API, para integrarla con otros sistemas.

    Requisitos previos:

    Conocimientos de Power Platform (Power BI, Power Apps – Canva Apps -, Power Automate).

    Conocimiento de consumo de WebAPIs

    Conocimientos Power Query

    TEMARIO

    • Descripción del proceso completo de Customer Insigths. Detalle de las fases en las que interviene el administrador.
    • Identificación de orígenes de datos
    • Carga y Transformación de datos
    • Unificación de datos
    • Relaciones y Actividades
    • Permisos
    • Definiciones de buscar y filtrar
    • Configuración y enriquecimiento de perfiles de clientes
    • Aplicando Modelos de Machine Learning
    • Extensibilidad
      • Visión de cliente
      • Enriquecimiento punto de venta
      • Integración con marketing
    • Conector Power Apps
    • Trabajando con la API

    Gadesoft Madrid

    C/Clara del rey, 14
    28002 Madrid, Spain
    Tfno: 91 510 23 90
     info@gadesoft.com

    Gadesoft Barcelona

    Carrers del Madrazo, 27 - 2º 4ª
    08006 Barcelona
    Tfno: 93 368 0087