MOC – 10982 Supporting and Troubleshooting Windows 10

Duración: 25 horas

Este es un curso de ILT de 5 días que está diseñado para proporcionar a los estudiantes los conocimientos y habilidades necesarios para admitir y solucionar problemas de equipos y dispositivos con Windows 10 en un entorno de dominio de Windows Server. 

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Requisitos Previos

  • Fundamentos de la red, incluidos el Protocolo de control de transmisión /Protocolo de Internet (TCP/IP), el Protocolo de datagramas de usuario (UDP) y el Sistema de nombres de dominio (DNS).
  • Principios de Servicios de dominio de Microsoft Active Directory (AD DS).
  • Comprensión de los componentes de infraestructura de clave pública (PKI).
  • Conceptos básicos de Windows Server 2016.
  • Elementos esenciales del cliente de Microsoft Windows; por ejemplo, experiencia con Windows 10 o conocimientos de los cursos 20697-1 y 20697-2.

Modalidad formativa

  • Presencial en Gadesoft: Madrid o Barcelona
  • Presencial en cliente: En sus instalaciones. Toda la península.
  • Online Direct: Mediante herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams), en directo con el instructor. Pantalla compartida, interacción, seguimiento total.

Contenidos

  • Manual oficial de Microsoft
  • Laboratorios de prácticas
  • Opcional: Voucher de certificación

Objetivos

Este es un curso de ILT de 5 días que está diseñado para proporcionar a los estudiantes los conocimientos y habilidades necesarios para admitir y solucionar problemas de equipos y dispositivos con Windows 10 en un entorno de dominio de Windows Server. Estas habilidades incluyen la comprensión de las características de Windows 10, cómo se pueden usar en un entorno de Active Directory y cómo solucionarlos.

Fechas

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Contacto

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Temario

Module 1: Implementing a Troubleshooting Methodology

  • Overview of Windows 10
  • Introduction to the EDST Job Role
  • Overview of the Troubleshooting Steps
  • Troubleshooting Tools

Lab : Using Troubleshooting Tools

Module 2: Troubleshooting Startup Issues

  • Overview of the Windows 10 Startup Recovery Environment
  • Configuring the Registry
  • Troubleshooting Startup Settings
  • Recovering BitLocker-Protected Drives

Lab : Troubleshooting Startup Issues

Lab : Recovering BitLocker-Encrypted Drives

Module 3: Performing System Recovery

  • Troubleshooting Operating System Service Issues
  • Recovering a Computer

Lab : Performing System Recovery

Module 4: Troubleshooting Hardware and Device Drivers

  • Troubleshooting Device Driver Failures
  • Overview of Hardware Troubleshooting

Lab : Troubleshooting Hardware and Device Driver Issues

Module 5: Administering Windows 10

  • Overview of Administration Tools
  • Using Remote Desktop
  • Introduction to Windows PowerShell
  • Remoting with Windows PowerShell
  • Introduction to Provisioning

Lab : Troubleshooting Remote Computers through Remote Desktop

Lab : Troubleshooting a Remote Computer by Using Windows PowerShell

Module 6: Resolving Issues with Network Connectivity

  • Determining Network Settings
  • Troubleshooting Network Connectivity
  • Troubleshooting Name Resolution

Lab : Resolving Network Connectivity Issues

Module 7: Troubleshooting Group Policy

  • Overview of Group Policy Application
  • Resolving Client-Configuration Failures and GPO Application Issues

Lab : Troubleshooting Issues with Group Policy Application

Lab : Resolving Issues with Group Policy

Module 8: Configuring and Troubleshooting User Settings

  • Troubleshooting Sign-In Issues
  • Troubleshooting the Application of User Settings

Lab : Troubleshooting Sign-In Issues

Lab : Configuring and Troubleshooting the Application of User Settings

Module 9: Configuring and Troubleshooting Resource Access

  • Troubleshooting File Permissions Issues
  • Troubleshooting Issues with Printer Access
  • Configuring and Troubleshooting File Synchronization
  • Performing File Recovery in Windows 10

Lab : Troubleshooting File Access Issues

Lab : Troubleshooting Printer Issues

Lab : Configuring and Troubleshooting File Synchronization

Lab : Recovering Data

Module 10: Troubleshooting Remote Connectivity

  • Overview of Remote Access
  • Troubleshooting Issues with VPN Connectivity

Lab : Troubleshooting VPN Connectivity

Module 11: Troubleshooting Applications

  • Troubleshooting Desktop Apps
  • Managing Universal Windows Apps

Lab : Troubleshooting Desktop Apps

Lab : Provisioning a Kiosk Device

 

Module 12: Maintaining Windows 10

  • Monitoring and Troubleshooting Computer Performance
  • Applying Windows Updates

Lab : Maintaining Windows 10

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